以下内容不属保修范围（即使是保修期内也属有偿服务）
〈1〉 伪造申请，或保修单填写不全时。
〈2〉 保修单正本遗失，而另外复制保修单时。
〈3〉 因用户操作不当引起的故障和损坏。
〈4〉 由于非公司认可的经销商或者维修人员擅自修理、更换、分解、维修保养而引起的故障和损坏。
〈5〉 用户擅自修理机器时。
〈6〉 有使用寿命，需定期更换的零部件。
〈7〉 消耗品，如鼓、显影剂、墨粉、油墨、版纸等。
〈8〉 因火灾、洪水、地震、雷击等不可抗拒的自然灾害而引起的故障和损坏。
〈9〉 因电源电压等非机器容许范围值而引起的故障和损坏。
〈10〉 因使用非本公司现场的零件/消耗品和推荐的纸张而引起的故障和损坏。
〈11〉 因机器运输、搬运不慎而引起的故障和损坏。

〈1〉 保修期：从购买日起1年。
〈2〉 可从现场的技术服务中心得到无偿的技术服务。
〈3〉 出保修期后，如果希望提供上门修理服务的，还须另行收费。
〈4〉 我们公司除负责对故障的修理外，将不负责因本产品的故障引起的其他给客户带来的损害。若遇到下述情况，即使在保修期内，我们也只能提供有偿的技术服务。
a 没有提供保修卡及购买发票（可用复印件）的场合。
b 保修卡上有漏记事项或字句有订正的场合。
c 因火灾·地震·水灾等自然灾害或因异常电压引起的故障及障碍的场合。
d 因运输损伤，跌落或因客户的操作不当而引起故障的场合。
e 因违反《操作说明书》指导的设置方法，使用方法及注意事项而引起故障的场合。
f 客户将本产品交由我们公司现场技术服务点以外地方进行修理，分解，调整，改良的场合。
g 正常使用以外产生的故障，损害的场合。
h 消耗品。（保养的成套工具·碳粉）。
〈5〉 修理的实施仅限于硬件部分，而不对数据的丢失进行相关的保证和补偿。
〈6〉 以上仅限中国大陆有效。（香港、澳门、台湾除外）